Términos y Condiciones Programa Peque Puntos

 

1. Definiciones

1.1. Cliente: Persona natural o jurídica que realice compras o participe en actividades elegibles en nuestra tienda online.

1.2. Programa: Se refiere al programa de recompensas denominado Peque Puntos, ofrecido por nuestra tienda.

1.3. Puntos: Unidades denominadas Peque Puntos, acumuladas conforme a las reglas establecidas en este documento, que permiten obtener beneficios dentro del Programa.

1.4. Sitio: La plataforma web de nuestra tienda, mediante la cual se realizan compras y se gestionan los beneficios del Programa.

 

2. Alcance del Programa

2.1. Todos los Clientes que realicen compras o participen en actividades elegibles quedarán automáticamente sujetos a los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de inscripción expresa en el Programa.

 

3. Acumulación de Puntos

3.1. Los Clientes acumulan 1 Peque Punto por cada $1.000 COP gastados en compras elegibles realizadas a través del Sitio, una vez confirmado el pago y procesada la orden.

3.2. También podrán otorgarse puntos por otras acciones promocionales, tales como completar el perfil, suscribirse al boletín, celebrar el cumpleaños registrado, referir amigos o participar en campañas especiales, según se informe oportunamente.

3.3. Las compras de tarjetas de regalo o gift cards no son elegibles para acumular Peque Puntos.

3.4. Los puntos acumulados son personales, intransferibles y no tienen valor monetario fuera del Programa.

 

4. Redimir Puntos

4.1. Los Puntos podrán canjearse por descuentos monetarios, envíos gratuitos u otros beneficios ofrecidos por el Programa, de acuerdo con la tabla vigente de redención publicada en el Sitio.

4.2. Los Puntos no son convertibles en efectivo ni podrán solicitarse pagos en dinero a cambio de estos.

5. Vigencia y Expiración de los Puntos

5.1. Los Puntos tienen una vigencia de 12 meses contados desde la fecha en que fueron otorgados.

5.2. Transcurrido este plazo, los Puntos expirarán automáticamente sin posibilidad de reactivación ni compensación alguna.

 

6. Niveles del Programa VIP

6.1. El Programa podrá incluir distintos niveles o categorías de membresía (por ejemplo, Peque Explorador, Peque Aventurero y Peque Estrella), que serán asignados en función del volumen de compras o la actividad del Cliente.

6.2. Los niveles VIP se calculan con base en los Peque Points acumulados durante los últimos 12 meses. Para mantener el nivel alcanzado y continuar disfrutando de los beneficios exclusivos, el Cliente deberá seguir realizando compras o participando en las actividades del Programa durante dicho período.

6.3. Cada nivel otorgará beneficios específicos, los cuales serán informados a través del Sitio o por los canales oficiales de comunicación.

6.4. De manera referencial, los beneficios asociados a cada nivel podrán incluir, pero no se limitan a:

• Peque Explorador: nivel de entrada asignado automáticamente a todos los Clientes con 0 puntos requeridos, con obtención de puntos al multiplicador base de 1.0x, y acceso a promociones generales.

 

• Peque Aventurero: asignado a Clientes que acumulen al menos 1,500 Peque Points en los últimos 12 meses, con un multiplicador de 1.2x sobre los puntos ganados, envíos gratuitos en compras superiores a $175.000 COP y acceso anticipado a lanzamientos o colecciones.
  
  

• Peque Estrella: asignado a Clientes que acumulen al menos 3,000 Peque Points en los últimos 12 meses, con un multiplicador de 1.3x sobre los puntos ganados, envíos gratuitos en compras superiores a $150.000 COP, un obsequio especial anual y atención prioritaria.

6.5. Los beneficios específicos y sus condiciones podrán ser modificados por la tienda en cualquier momento, respetando los procedimientos establecidos en la Cláusula 7 sobre Modificaciones del Programa.

 

7. Modificaciones y Terminación del Programa

7.1. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar, total o parcialmente, el Programa, incluyendo estos Términos y Condiciones, las reglas de acumulación, redención y los beneficios ofrecidos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción.

7.2. Cualquier modificación sustancial será comunicada mediante publicación en el Sitio o a través de los datos de contacto registrados por el Cliente.

 

8. Uso Indebido y Fraude

8.1. Nos reservamos el derecho de anular Puntos acumulados, restringir o cancelar el acceso al Programa de cualquier Cliente si detectamos fraude, abuso, manipulación indebida del sistema o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

 

9. Legislación Aplicable

9.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa aplicable.