Política de reembolso

En Crate USA, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para que se admita la devolución, el artículo debe estar completamente nuevo, sin usar, con etiquetas y en su empaque original y sellado. También se requiere el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos al correo contact@crateusa.com. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se les dará.

Ten en cuenta que el cliente es responsable de asumir el costo del envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si notas que un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, escríbenos de inmediato para poder ayudarte y corregir el inconveniente.

 

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos de uso personal (como ropa interior o productos de higiene)

• Productos abiertos, usados o sin su empaque original

• Artículos en promoción u oferta

• Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico, no dudes en escribirnos.

Cambios

No realizamos reembolsos en efectivo. Si deseas cambiar un producto, deberás realizar una devolución siguiendo el proceso indicado, y podrás elegir otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).